کانتر فروش

کانتر فروش چه مهارت هایی دارد؟

کانتر فروش باید دارای مهارت‌ های خاصی در حرفه خود باشد که برخی از آنها عبارت است از:

همدلی

همیشه مهم است که بتوانید خود را به جای دیگران بگذارید. وقتی بتوانید درک کنید که افراد ممکن است به چه چیزی فکر کنند یا چه احساسی دارند، می‌توانید مکالمات را به روشی سازنده هدایت کنید.

هوش هیجانی

هوش عاطفی به شما این امکان را می‌دهد که احساس دیگران را درک کنید و هم احساسات خود و هم احساسات آنها را مدیریت کنید. وقتی شما فردی باهوش عاطفی هستید، مردم به طور طبیعی با شما ارتباط برقرار می‌کنند و می خواهند از راهنمایی‌های شما پیروی کنند.

مطلب مرتبط: شخصیت شناسی کانتر فروش

چهار توانایی وجود دارد که شامل هوش هیجانی می شود:

درک احساسات

توانایی تشخیص و رمزگشایی احساسات در چهره‌ها، تصاویر، صداها و غیره، از جمله احساسات خود. این اساسی‌ترین جنبه هوش هیجانی است و همه پردازش‌های دیگر اطلاعات هیجانی را ممکن می‌کند.استفاده از

احساسات

توانایی مهار احساسات برای تسهیل در فعالیت‌های شناختی مختلف، مانند تفکر و حل مسئله. یک فرد باهوش عاطفی می‌تواند از تغییر خلق و خوی خود کاملاً بهره ببرد تا بتواند به بهترین وجه با وظایف خود مطابقت داشته باشد.

درک احساسات

توانایی درک زبان احساسات و درک روابط پیچیده بین احساسات (و قادر به توصیف چگونگی تکامل احساسات در طول زمان).

مدیریت احساسات

توانایی تنظیم احساسات در خود و دیگران. بنابراین، فرد باهوش عاطفی می‌تواند احساسات، حتی احساسات منفی را مهار کند و آنها را برای رسیدن به اهداف مورد نظر مدیریت کند.

همانطور که می بینید، باهوش بودن از نظر عاطفی یک مهارت نرم فوق‌العاده ارزشمند است که هم در حرفه و هم در زندگی شخصی خود باید داشته باشید.

منبع: ایران استخدام

کانتر فروش آژانس هواپیمایی چه مهارت هایی دارد؟
کانتر فروش در آژانس های مسافرتی تاثیر زیادی بر جذب مشتریان و مسافران دارد. بنابراین کانتر فروش باید به طور کامل به مهارت های فن بیان و برقراری ارتباط با سایر افراد، مسلط باشد.
کانتر فروش برای ارائه مشاوره به مراجعه کنندگان باید دارای رفتار حرفه ای و مشتری مدار باشد به طوری که باعث جذب مشتریان و مسافران به دفتر هواپیمایی شود.

کانتر فروش بسته به این که در واحد داخلی یا خارجی مشغول به فعالیت است، باید درمورد انواع پروازها، هتل ها و شرایط رزرو هر یک اطلاعات کافی داشته باشد تا بتواند این اطلاعات را در اختیار مشتریان قرار دهد.
از دیگر مهارت های لازم برای یک کانتر فروش، آشنایی به کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط است. داشتن قدرت بیان مناسب، صبوری و تحمل فشار کاری نیز از دیگر مهارت های کانتر فروش است.
تحمل فشار کار زیاد، آشنایی با دانش جغرافیایی و داشتن ظاهری آراسته از دیگر مهارت های لازم برای یک کانتر فروش در شرکت های هواپیمایی است.
یک کانتر فروش یا کارمند دفتر هواپیمایی باید با مناطق جغرافیایی آشنا باشد تا بتواند مناطق گردشگری را به مشتریان معرفی کند.
اگر به دنبال شغلی با این خصوصیات هستید، می توانید از طریق ایران استخدام آگهی های مربوط به استخدام کانتر فروش را دریافت کنید.

منبع: ایران انجمن